弄花轮圈赔万八 租车自驾游需留意条款

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不少港人喜欢自驾游。(资料图片)

愈来愈多港人外游时喜欢租车「自驾游」,行程具弹性之余,亦可享驾车乐趣,但当中或涉及争议。消委会今年首10个月收到9宗相关投诉,较去年同期(2宗)大增3.5倍,当中包括收取高昂维修费。消委会提醒,消费者在租车前须了解租车合约条款。

其中一名投诉人李先生,透过香港代理租用一辆跑车在意大利自驾游,并全额缴付2,350欧元(21,490港元)。李先生还车时主动向租车公司提出,跑车的右边轮圈被弄花,当时职员并无提及赔偿问题,但其後发现,租车公司在还车2日後,在其信用卡扣取2,000欧元(18,289港元)维修费。李先生怀疑公司在期间,将车辆租予其他人,造成额外损坏。消委会介入後,香港代理和当地租车公司磋商,其後解释因为租用的是名贵跑车,所以维修费比较贵,李先生最终接受退回235欧元。

登记资料不一致无法取车

亦有投诉人透过网站租车到法国自驾游,租车时於驾驶者一栏填上自己的名字及国际驾驶执照资料,而在付款者一栏则输入朋友的名字及其信用卡号码。到达当地登记时,职员以驾驶者姓名与信用卡持有人不一致为由拒绝交车,投诉人认为网站有责任核实付款人与驾驶者须为同一人,因此向消委会投诉。

消委会总干事黄凤嫺提醒,消费者在租车前,必须清楚租车条款,如车辆损坏的赔偿,以免出现争拗而大失预算。她又建议还车时可拍下车辆状况作记录,以减少滥收维修费情况。

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